单项选择题下列哪一种属于诱因设计中的激励形式？（）
A.免费试用
B.连续性
C.时限或数量限制
D.抽奖和竞赛
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1.单项选择题计算客户的终身价值至少需要几年数据量？（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
2.单项选择题客户生命周期管理共划分为几个阶段？（）
A.6个
B.7个
C.8个
D.9个
3.单项选择题下列哪项不属于立体邮件的特征？（）
A.容纳更多内件
B.有助于通过秘书门卫等检查，顺利到达受众
C.吸引人注意
D.价格便宜
4.单项选择题创意原则中的“价值体现”的含义是指（）。
A.顾客为什么要相信你
B.你有什么别人没有的东西
C.价值要高于价格
D.产品是否表现良好，你是否履行了诺言
5.单项选择题关于直复营销与广告的描述不正确的是（）。
A.千人成本比传统广告低
B.投资回报率比传统广告高
C.利润率比传统广告高
D.收益率比传统广告高
6.单项选择题某信用卡公司，通过收集顾客使用信用卡的数据，并向两个月内均没有使用信用卡消费的顾客发送电子邮件，此信用卡公司通过利用电子邮件（）。
A.增进客户关系
B.顾客保持提高忠诚度
C.顾客获得
D.顾客研究
7.单项选择题以下（）不属于直邮套装的组成部分。
A.信封
B.信件
C.邮简
D.宣传册
8.单项选择题数据库营销以（）为中心。
A.产品
B.客户
C.促销活动
D.数据
9.单项选择题行为数据是指（）。
A.与客户购买行为相关的数据
B.交易数据
C.促销响应数据
D.租用数据
10.单项选择题诱因设计中哪项说法正确？（）。
A.奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客
B.设置免费礼品不能过于慷慨，否则会得不偿失
C.诱因设计中，应该尽可能多的设置选项以应对顾客选择的多样性
D.诱因在直复营销中所占的位置并不重要，但是有诱因总比没有诱因好
