现有客户与潜在客户相比，下列哪几种说法正确？（）

多项选择题现有客户与潜在客户相比，下列哪几种说法正确？（）

A.对现有客户进行营销的成本低
B.对潜在客户进行营销的成本低
C.现有客户有更高的响应
D.潜在客户有更高的响应

1.多项选择题为体现直邮的权威性，常常使用“褒奖”的方式，“褒奖”的使用需要注意的内容包含哪些？（）

A.真实的人、全名/地点
B.编辑要点
C.获得许可
D.体现价值

2.多项选择题影响直邮活动最终的销售量、订单量的指标有（）。

A.响应率
B.转化率
C.平均订单额
D.平均订单成本

3.多项选择题通过二手资料研究,可以获得哪些方面的信息？（）

A.客户响应信息
B.市场信息
C.顾客的所思所想
D.竞争者的信息

4.多项选择题一个网页内有以下一些可点击的按钮,属于行动呼吁的是（）。

A.请联系我
B.现在就申请试用
C.点击了解详情
D.观看免费视频

5.多项选择题在直邮文案中，如何产生行动号召完成销售？（）

A.请他们下订单
B.重申最令人信服的理由使其现在就行动
C.阐明“如果客户不响应，他们会错过什么”
D.明确地告诉客户该怎么做

6.多项选择题以下哪种方法属于定性研究的方法？（）

A.焦点座谈法
B.电话调查法
C.商厦拦截访问法
D.邮件调查法

7.多项选择题下列哪几项说法是正确的？（）

A.通过折扣的方式虽然能在短期内增加销售量，但通过折扣购买的顾客对产品的忠诚度不高
B.诱因设计中，应该尽可能多的设置选项，以应对顾客选择的多样性
C.奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客
D.诱因是给潜在客户的建议，是导致客户响应、回电、点击和购买的原因

8.多项选择题互联网的优势除了可以实现个性化的用户体验和购买试用产品不受地点限制，还有哪些？（）

A.传播的信息更为专业
B.帮助顾客选择合适的产品和服务
C.为顾客提供了更多实用方便的在线工具
D.提供在线产品维护使用解决方案

9.多项选择题在直复营销的基础中，创意的内容有哪些？（）

A.文案
B.设计
C.格式
D.时机选择

10.多项选择题各种形式的激励是一种驱动力，促使大家去参加和响应。下列哪几种属于激励形式？（）

A.免费试用
B.免费小礼品
C.抽奖
D.免费信息