引起客户保持率下降的因素包括（）。

多项选择题引起客户保持率下降的因素包括（）。

A.产品价格的变化
B.诱因的变化
C.竞争对手的变化
D.目标客户的变化

1.多项选择题宣传册的特点有哪些？（）

A.无明显的响应方式
B.规格多样性
C.注意保密性
D.封面吸引人

2.多项选择题以下哪些属于手机营销战术？（）

A.短信
B.地点推动式营销
C.QR代码
D.手机应用程序

3.单项选择题商业回函信封不适用于哪种情况？（）

A.内容隐私
B.付款安全
C.在不暴露下，允许数据搜集
D.常被用于生产销售线索

4.单项选择题直邮信函的开头要引人入胜，需要以下哪种方式来体现？（）

A.使用标题
B.强调可获得的利益
C.讲述故事
D.附言P.S的使用

5.单项选择题企业实施客户关系管理的最终目的是（）。

A.把握客户的消费动态
B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，实现客户价值最大化
C.做好客户服务工作
D.尽可能多的收集客户信息

6.单项选择题直邮中的设计和图形的使用是为了以下哪个目的？（）

A.为了使页面更充实
B.为了更好地与受众沟通
C.装饰作用
D.为了合理的排版

7.单项选择题对两个以上的变量进行测试的方法是指什么？（）

A.单变量测试
B.双变量测试
C.A/B测试
D.多变量测试

8.单项选择题国际比较常用的网站布局设计是（）。

A.两栏设计
B.三栏设计
C.多栏设计
D.通栏设计

9.单项选择题经典信件式直邮包装不包含下列哪个部分？（）

A.外部信封
B.信件
C.照片
D.回复表格和信封

10.单项选择题经典信件式直邮套装的哪些组成部分可以省略？（）

A.信封
B.信件
C.宣传册
D.以上都不对