获取潜在客户及客户信息的三种主要方法是（）。

多项选择题获取潜在客户及客户信息的三种主要方法是（）。

A.统计调查
B.建立自己的数据
C.租借数据
D.与合作伙伴交换数据

1.多项选择题RFM模型中的R、F、M分别是指（）。

A.新鲜度
B.消费周期
C.消费频次
D.消费金额

2.多项选择题关于直邮响应率和转化率的说法，正确的是（）。

A.响应率代表了营销的质量
B.转化率与产品的质量有关
C.转化率低就说明直邮的效果不好
D.直邮效果的评估要综合考虑响应率和转化率，不能只考虑其中一个

3.多项选择题客户流失和终身价值的主要影响因素有哪些？（）

A.受众
B.诱因
C.渠道
D.客户体验

4.多项选择题市场调查主要用途是什么？（）

A.首先推出哪些新产品
B.分析受众
C.在测试前要调查创意策略
D.明确要强调的特征/利益

5.多项选择题一条数据记录中应包含的信息有哪些？（）

A.交易数据
B.自有数据
C.租借数据
D.促销与相应数据

6.多项选择题引起客户保持率下降的因素包括（）。

A.产品价格的变化
B.诱因的变化
C.竞争对手的变化
D.目标客户的变化

7.多项选择题宣传册的特点有哪些？（）

A.无明显的响应方式
B.规格多样性
C.注意保密性
D.封面吸引人

8.多项选择题以下哪些属于手机营销战术？（）

A.短信
B.地点推动式营销
C.QR代码
D.手机应用程序

9.单项选择题商业回函信封不适用于哪种情况？（）

A.内容隐私
B.付款安全
C.在不暴露下，允许数据搜集
D.常被用于生产销售线索

10.单项选择题直邮信函的开头要引人入胜，需要以下哪种方式来体现？（）

A.使用标题
B.强调可获得的利益
C.讲述故事
D.附言P.S的使用