对流失顾客的细分方法是什么？（）

单项选择题对流失顾客的细分方法是什么？（）

A.可避免与不可避免的离开
B.有意的或无意的推开
C.A和B
D.以上都不是

1.单项选择题交叉营销、触发式营销最长发生在客户生命周期的哪个阶段？（）

A.通过促销活动获得受众
B.客户的保持
C.对流失客户的赢回
D.客户关系的成长

2.单项选择题客户生命周期的第一个阶段是（）。

A.目标，确定正确的目标受众
B.获得，通过促销活动获得受众
C.保持，忠诚度/市场细分
D.赢回，客户激活

3.单项选择题交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）

A.最有价值的客户
B.营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体
C.那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户
D.已经流失的客户

4.单项选择题一个以客户为中心的公司关注的是（）。

A.产品
B.购买产品的客户
C.短期销售
D.某一渠道方案

5.判断题在直复营销活动中，目标客户总会采用较低成本的媒体。

6.判断题如果媒体间传递的信息不一致，他们之间的效果就会互补。

7.判断题一步式营销通常用于销售贵重或复杂的商品。

8.判断题直复营销应和品牌形象应保持一致。

9.多项选择题整合营销最有效的应用范围有哪些？（）

A.复杂产品、高科技产品或者昂贵产品
B.销售周期长的产品
C.多部门参与购买决策
D.需要借助大众媒体提高产品知名度

10.多项选择题开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）

A.客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户
B.客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群
C.客户细分可以提高总体客户数量
D.客户细分有助于决定如何分配预算