单项选择题工作场地整理欠佳，最常引致发生下列哪一项的意外？（）
A.人体下坠
B.触电
C.绊倒及滑倒
D.以上皆是
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1.单项选择题若果皮肤接触到腐蚀性液体，应如何做？（）
A.用布抹去
B.用大量水清洗
C.即用绷带包扎、往医院治理
D.联络救护车送院治疗
2.单项选择题以下哪项不属花店从业员的基本工作？（）
A.保持店面清洁
B.处理及陈设花材
C.制作花艺产品
D.洽谈业务
3.单项选择题以下哪项属于花店从业员的日常工作范围，请指出最适合的答案？（）
A.清洁店内陈列之鲜花，确保鲜花的新鲜度
B.处理花材，为工作做事前准备
C.协助店长完成有关工作
D.以上皆是
4.单项选择题以下哪项不属传统花店经营的业务？（）
A.婚礼策划
B.节日花礼
C.会议布置
D.宴会布置
5.单项选择题一般的中式花店主要经营哪些业务？（）
A.婚礼布置
B.花篮
C.花牌
D.花束
6.单项选择题一般花店主要经营的商品有哪些？（）
A.鲜花、干花、人造花
B.花器、插花工具
C.盆栽、园艺用品
D.包装纸、丝带、装饰用品
7.单项选择题在以电话进行交易时，花店从业员应向顾提供哪些信息，请指出最适合的答案？（）
A.货品的价格
B.折扣优惠
C.送货服务
D.以上皆是
8.单项选择题礼仪插花的花材除了有观赏性之外，还要具备下列何种的条件？（）
A.生长茁壮、无病虫害
B.无毒和无剌激性气味
C.无病虫害、无毒和无刺激性气味
D.寓意深邃、线条优美、蕴含诗情画意
9.单项选择题接听电话时，花店从业员应以下列何种态度处理？（）
A.冷淡回应顾客的查询
B.仔细聆听顾客的要求
C.与顾客争论谁是谁非
D.在顾客未说完时挂断通话
10.单项选择题以下哪项是花店从业员接待顾客时不正确的做法？（）
A.热心地向顾客介绍花店的服务
B.耐心解答顾客提出的问题
C.顾客进门后马上躲到后方工作
D.细心地记录顾客订购的货品
