导游人员工作的基本性质有哪些？

问答题导游人员工作的基本性质有哪些？

1.问答题什么是导游人员？

2.填空题在接站时，导游一般提前（）分钟到达接团地点。

3.填空题旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。这时，导游人员首先要冷静仔细分析，然后考虑哪些要求可以满足，哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足，对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。

4.填空题（）是导游接待服务的最后环节，要善始善终，认真对待。

5.填空题导游人员同旅游者进行沟通，主要包括（）和（）两方面。

6.填空题一个优秀的导游，在进行导游讲解时，必须注意语音的（）、（）、（）

7.填空题导游讲解的原则主要有（）、（）、（）、（）、（）

8.填空题导游人员的一言一行、一举一动都代表着国家及所在地区的形象，他们通过自己的讲解以及服务，在旅游者与旅游地的人们之间架起了一座座友谊的桥梁。所以人们称导游为“（）”

9.填空题在景区参观游览前，导游员应预先设计一套游览方案，设计内容包括（）、（）、（）

10.填空题良好的政治觉悟要求导游人员做到（）和（）两点。