A.市场精确定位
B.市场营销组合
C.促销营销组合
D.服务营销组合
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A.根据产品的特色定位
B.按照进货渠道定位
C.根据满足客户某方面的需求定位
D.按用户种类定位
A.市场竞争
B.市场营销
C.市场定位
D.市场细分
A.市场竞争
B.市场营销
C.市场定位
D.市场细分
A.市场竞争
B.市场细分
C.政府管控
D.电信管控
A.产品
B.价值
C.产品和价值
D.服务和产品
A.积极预防、及时改进、及时上报、及时整改
B.积极预防、及时发现、及时上报、整改措施
C.积极预防、及时发现、及时上报、确保恢复
D.积极预防、及时发现、快速反应、确保恢复
A.有线接入网和无线接入网
B.数字接入网和光缆接入网
C.有线接入网和数字接入网
D.光缆接入网和无线接入网
A.电信铜缆接入
B.有线电视同轴电缆接入
C.光纤接入
D.数字接入
A.8位
B.6位
C.4位
D.3位
A.64位
B.32位
C.24位
D.48位
最新试题
作为话务员,最好的方法是“听而不闻”,不要因此影响对大多数客户的态度与激情。
电话营销结束通话时需要营销人员先挂断电话。
一位具有良好聆听技巧的话务员, 可以说是沉默的奉承者。
经常遇到有些由于客户的过失而造成的差错、故障而转嫁给话务员时,要告知用户并非话务员的问题并及时向客户解释问题的原因。
客户通过客户服务中心投诉后,客服代表只负责记录并反馈相应的问题,无需督促处理过程。
电话营销中处理异议时争辩是第一大忌。
客户购买通信产品的行为是经济因素与心理因素综合作用的结果。
因误记、误拨等原因将电话打错了地方,应直接挂断电话。
电信产品的生产与消费在时间上是不等一的。
事前做好准备是营销的一个基本原则。