最新试题
我国的合同法体现了平等、公平自愿、诚实信用、合法、法律保护五大原则。
题型:判断题
《劳动合同法》于2008年1月1日起正式实施。
题型:判断题
对于话务员来说最主要的压力来自客户。
题型:判断题
在电话接通后,相互问好后,通话双方立即转入主体。
题型:判断题
因误记、误拨等原因将电话打错了地方,应直接挂断电话。
题型:判断题
经常遇到有些由于客户的过失而造成的差错、故障而转嫁给话务员时,要告知用户并非话务员的问题并及时向客户解释问题的原因。
题型:判断题
NGN是“下一代网络”的英文缩写。
题型:判断题
话务员拨打电话,通话结束后,应当想对方道“再见”,并轻轻放下电话。
题型:判断题
骚扰电话主要分为胡闹型、伪装型、发泄型、变态型。
题型:判断题
自信与专业性不同,专业水平高的人不一定自信。
题型:判断题