单项选择题企业以向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨，以服务和商品为媒介，通过使消费者在心理和情感上得到满足而达到吸引、保留顾客进而获取利润的目的，这就是（）
A.一对一营销
B.交叉营销
C.体验营销
D.顾问式营销
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1.单项选择题以下对关系营销描述不正确的是（）
A.关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。
B.关系营销的核心在于发展与客户的长期、稳定关系。
C.关系营销高度重视客户服务
D.关系营销不对客户进行承诺
2.单项选择题以下对关系营销描述正确的是（）
A.关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。
B.关系营销关注客户的短期关系。
C.关系营销的核心在于仅满足客户一次性需求。
D.关系营销不对客户进行承诺。
3.单项选择题（）的关系在于增加结构纽带，与此同时，附加财务利益和社会利益。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销
4.单项选择题二级关系营销的目的是增加目标客户的（）利益。
A.财务
B.社会
C.财务和社会
D.以上均不对
5.单项选择题（）是把人与人之间的营销和企业与人之间的营销结合起来。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销
6.单项选择题（）是利用价格刺激增加目标市场客户的财务利益来维持客户关系，在客户市场中常称作频繁市场营销或频率市场营销。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销
7.单项选择题一般认为创造客户价值的关系营销层次有（）
A.一级关系营销和二级关系营销两层
B.一级关系营销、二级关系营销和三级关系营销三层
C.一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销和四级关系营销四层
D.一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销、四级关系营销和五级关系营销五层
8.单项选择题关系营销的市场模型概括了关系营销的市场活动范围，它包含了（）个子市场。
A.3
B.4
C.5
D.6
9.单项选择题根据评估客户终身购买本*企业的产品和服务可使本*企业获得的经济收益的价值将企业客户划分为（）等级。
A.A、B两个
B.A、B、C三个
C.A、B、C、D四个
D.A、B、C、D、E五个
10.单项选择题在充分掌握了企业客户的信息资料并考虑了客户价值的前提下，合理区分（）之间的差别是“一对一营销”重要的工作内容。
A.客户与渠道
B.企业与企业
C.客户与客户
D.企业与客户
