与对方快速沟通、尽早联系、尽快使营销项目成交，电话谈判是达到这一目标、取得谈...

判断题与对方快速沟通、尽早联系、尽快使营销项目成交，电话谈判是达到这一目标、取得谈判成功的捷径。

1.判断题没有现代信息技术，就无法有效地实现客户为中心的管理技术。

2.判断题客户关系管理以提升客户满意度为中心

3.判断题一个公司客户关系管理的各组成部分的信息不能共享，一个用户在一个公司其他渠道所留存并被科学提取的信息在客服中心不能显示出来。

4.判断题呼叫中心是客户关系管理的一个工具，为客户关系管理建立一个集成的、人工化的沟通平台。

5.判断题并不是所有的呼叫中心都会超越当前的水平而发展，企业可能正处于发展中的某个阶段。

6.判断题呼叫中心并不是从一开始就是完整的客户关系管理系统，而是经过几个阶段发展演变而来。

7.判断题所有行业的市场营销人员都逐步认识到通过现场销售实现订货、销售和提供客户服务的优越性，并将其看作是一条增加收入的途径。

8.判断题客户关系管理能对市场营销管理、电话销售管理和对核心客户进行静态管理和预警管理。

9.判断题在客户关系管理中，数据挖掘是从大量的有关客户的数据中挖掘出隐含的、未知的、对企业决策有潜在价值的知识和规则。

10.判断题数据仓库是客户关系管理中的一个中央存储系统，建立它并不是目的，而是进行决策支持的中心环节。