A.营业期间,营业大厅与自助区共用一部电话机的
B.客户填单时,工作人员无提示或让客户自己看着填等不予指导的
C.对于大型宠物(导盲犬除外),引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅,如礼貌劝阻但客户不予置理的
D.自助服务区没有电话,但有直通招商银行的通话按钮的
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A.白开水.茶
B.白开水.牛奶
C.白开水.可乐
D.果汁.可乐
A.24小时客户投诉受理渠道标识
B.24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(含流程图)
C.95555客户服务标识(含流程图)
D.24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)
A.本外币存贷款利率.黄金价格.外汇牌价
B.本外币存贷款利率.黄金价格
C.本外币存贷款利率.外汇牌价
D.黄金价格.外汇牌价
A.网点展架不得超过5个,监管机构有要求的在此范围内
B.网点展架不得超过3个,监管机构有要求的不在此范围内
C.网点展架不得超过5个,监管机构有要求的不在此范围内
D.网点展架不得超过3个,监管机构有要求的在此范围内
A.可不带
B.可有可无
C.必须要有
A.必须带
B.可不带
C.一定要有
A.电子屏
B.纸质
C.电子且纸质
D.电子或纸质
A.公告栏
B.价目册
C.海报
D.广告
A.宏亮
B.偏小
C.偏大
D.适中
A.营业期间,自助区与营业大厅不可共用一部电话机
B.自助服务区可以没有电话,也可以没有直通招商银行的通话按钮
C.95555客户服务标识可以不包含流程图
D.营业期间,自助区与营业大厅可共用一部电话机
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