营业厅内饮水机应提供（）服务

单项选择题营业厅内饮水机应提供（）服务

A.仅有冷水
B.仅有热水
C.冷热水

1.单项选择题饮水机配备的一次性水杯应不少于（）

A.1个
B.2个
C.3个
D.4个

2.单项选择题通过电子显示屏显示的利率要求在（）内滚动播放

A.10分钟
B.9分钟
C.8分钟
D.7分钟

3.单项选择题需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）

A.营业厅内有装修异味
B.室内噪音未超60分贝
C.网点内部体感温度舒适，无明显不适感
D.室内空气清新，无异味

4.单项选择题营业厅体感舒适不包含（）

A.营业厅有明显灰尘
B.室内清新
C.营业厅柜面呼叫装置音量适中
D.温度适宜

5.单项选择题营业网点内的噪音不应超过（）

A.40分贝
B.50分贝
C.60分贝
D.70分贝

6.单项选择题不符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是（）

A.手写板公告
B.公告应保证期限清晰
C.公告需要盖有戳记
D.公告应无破损

7.单项选择题以下不属于网点装修规范范畴的是（）

A.员工胸牌
B.VI家具
C.灯饰
D.营销宣传屏

8.单项选择题应在网点外部环境中扣分的是（）

A.营业时间牌与破损
B.外币兑换牌有划痕
C.营业时间错误
D.台阶有小广告

9.单项选择题符合网点外部门楣标牌要求的是（）

A.外币兑换牌有污渍
B.营业时间牌干净无损
C.营业时间牌字体脱落
D.营业时间牌无英文

10.单项选择题对于网点外部环境表述错误的是（）

A.门前三包属于网点外部环境
B.墙皮脱落属于网点外部环境
C.门楣招牌有污渍
D.瓷砖破损