A.微信银行
B.手机银行
C.掌上生活
D.一网通网站
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A.账单智能提醒服务
B.自助缴费服务
C.系统自动代缴服务
D.寄送缴费纸质账单服务
A.先使用旧手机号登录,再进行登录手机号修改
B.注销旧一网通后,使用新手机号重新注册一网通
C.直接使用新手机号登录
D.更换一张用于注册的银行卡,再次尝试用新手机号注册
A.一卡通
B.一网通账户
C.招行信用卡
D.他行信用卡
A.理财
B.基金
C.股票
D.电影票
A.客户级别为金卡及以上
B.客户本人办理
C.客户卡片中的时点余额(活期+定期+理财账户等)余额小于等于50万
D.全国性性凭证种类
A.主动与等候客户互动
B.在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境
C.当遇到客户大声喧哗等情况时,应主动上前委婉提示客户
D.当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对
A.叫号机
B.其他设备(如PAD等)刷卡
C.手机银行
D.客用电脑
A.无障碍通道
B.无障碍呼叫按钮(电话)
C.无障碍服务标识
D.以上说法均正确
A.《客户意见簿》格式符合总行规范,且页码连续
B.需及时回复纸质意见簿客户意见
C.已摆放电子意见簿二维码的,可不设纸质意见薄
D.已摆放电子意见簿二维码的,也需设纸质意见薄
A.强制捆绑
B.搭售
C.诱导
D.以上说法均正确
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除招商银行工作人员外,禁止其他任何人员在招商银行营业场所开展营销活动,但证券公司三方人员可以驻点
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