业务中断或离开工作岗位需客户等候，此时客户在位置上等候时，可不摆放暂停服务提...

判断题业务中断或离开工作岗位需客户等候，此时客户在位置上等候时，可不摆放暂停服务提示牌

1.判断题理财经理摆放证书的位置（工作台面或隔断侧面或墙面）均需在客户视线范围内且摆放证书需为原件

2.判断题严禁员工用自己的卡为客户刷卡取号

3.判断题金葵花理财中心接待员10分钟内无人行使职责的扣分（从发现该岗位无人开始计时）

4.判断题客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯（摆放整齐且数量充足）

5.判断题营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）

6.判断题如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼

7.判断题对于大型宠物（导盲犬除外），引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅，如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分

8.判断题所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内，网点展架不得超过5个，监管机构有要求的不在此范围内

9.判断题营业网点柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量应宏亮大声

10.判断题未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施