A.不急不躁，按部就班
B.情绪镇定，不张扬，不激动
C.对挑剔的顾客要及时指出其缺点
D.不能不恭敬，但也不能过度恭敬

A.以眼还眼、以牙还牙
B.忍辱负重，以礼相待
C.让保安人员将该顾客请出门外
D.维护尊严，绝不委曲求全

A.两手下垂
B.目视前方
C.叉腰而立
D.活动身体

A.现金支票
B.转账支票
C.挂失支票
D.划线支票

A.大小写数字
B.金额
C.有效期
D.印签

A.内容  
B.出票人   
C.收款人  
D.大小写数字

A.支票 
B.汇票  
C.信用卡 
D.本票

A.是否有英文标记、是否在有效期内，大小写数字是否相符
B.内容有无涂改、大小写数字是否相符、是否有英文标记
C.内容有无涂改是否有英文标记、印签是否清晰
D.内容有无涂改、是否在有效期内、大小写数字是否相符、印签是否清晰

A.票据
B.单据
C.凭证
D.收据

A.购买形式和购买方式的变化
B.拆整为零
C.购买形式、购买方式，拆整为零
D.消费者个人的追求