员工与顾客之间有争议，收银员要（），耐心解释，严禁与顾客对喊。对骂。

单项选择题员工与顾客之间有争议，收银员要（），耐心解释，严禁与顾客对喊。对骂。

A.忍让
B.分清是非
C.退避
D.报告主管

1.单项选择题顾客间发生争吵、殴打，收银员应（），及时通知保安或管理人员到场处理。

A.看好柜台现金
B.收回发出商品
C.停止营业活动
D.暂时封存商品

2.单项选择题遇到火警，收银员应组织顾客从消防通道撤出，有组织的（）。

A.扑救、转移营业款
B.抢运货物
C.保护现场
D.立即离开

3.单项选择题全场监控系统，在营业期间对全场进行巡查，主要用于要害部门的控制，对重点部位进行（）监控。

A.24小时
B.夜间无人时的
C.营业期间的
D.定时

4.单项选择题商场的空箱、包装物及易燃废弃物，要远离（）。

A.热、电源
B.通道、过道
C.售货现场
D.其他危险品

5.单项选择题售货结束，售货演示所用电器商品，要按照安全操作程序，切断电源，（），交叉复核。

A.放置安全位置
B.送回库房保存
C.送到指定地点
D.交由专人保管

6.单项选择题重物、易碎物品的摆放位置要求牢固、稳定，（）。

A、轻拿轻放
B、摆放整齐
C、对正美观
D、防潮防虫

7.单项选择题清点当日商品时，要做到商品分类码放整齐，便于查找与清点，（），核对无误。

A.价货对位
B.摆齐价签
C.帐、货相符
D.填写日报表

8.单项选择题清点柜台实存商品，按编号、品名、数量列出盘点表，要求（）

A、双人盘点
B、组长签字
C、重复盘点
D、多人盘点

9.单项选择题信用卡是银行或公司签发的证明（）信誉良好，可在指定的商店或场所进行记账消费的一种信用凭证。

A.所有人
B.拥有人
C.使用人
D.持有人

10.单项选择题1999年10月1日开始流通的第五套人民币100元券、2000年10月16日在全国发行的第五套人民币20元券、2001年9月1日在全国发行的第五套人民币50元券和10元券采用了目前国际上先进的防伪技术，其防伪特征之一是具有（）

A.横竖双号码
B.人像水印
C.花卉水印
D.红、蓝彩色纤维