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客户关系管理是提升()、客户的留住率、()以及客户的获利率的一种经营模式。
答案:
客户的获取率;客户的忠诚度
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对涉外人员的行为标准化管理包括,语言规范(话术)、()、服务水平提升等三个方面的内容。
答案:
行为规范(标准操作流程)
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()管理功能主要是对营销人员和营销过程进行管理。
答案:
售中客户服务
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