在内部处理和交付到预定地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包...

多项选择题在内部处理和交付到预定地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括（）

A.标识
B.搬运
C.包装
D.储存和保护

1.多项选择题组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排（）。

A.产品信息
B.问询、合同或订单的处理
C.顾客反馈
D.顾客抱怨

2.多项选择题在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容（）

A.产品的质量目标和要求
B.针对产品确定过程、文件和资源的需求
C.产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接受准则
D.为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录

3.多项选择题质量管理体系所要求的文件可以怎样控制？（）

A.文件发布前得到批准
B.必要时对文件进行评审与更新
C.确保文件保持清晰、易于识别
D.因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识

4.多项选择题ISO9001：2008允许删减，哪些原因可以删减？（）

A.降低成本的要求
B.组织所提供产品的性质
C.顾客要求
D.适用的法规要求

5.多项选择题质量管理的原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、以及（）。

A.管理的系统方法
B.持续改进
C.基于事实的决策方法
D.与供方互利的关系

6.填空题国际标准化组织（ISO）的前身为（）和（）。

7.多项选择题ISO9000系列标准的作用是（）。

A.ISO9000系列标准的产生是卖方赢得竞争的一种手段
B.ISO9000系列标准的产生是保护消费者利益的必然要求
C.ISO9000系列标准的产生是卖方增加运行成本的重要原因
D.ISO9000系列标准的产生是各国政府保护本国自身利益的有力武器

8.单项选择题（）是ISO9000系列标准一贯的管理理念，而实现这一理念的基础是全体员工必须自觉地按体系要求的程序去做好每一项工作。

A.以文化治理企业
B.以法治理企业
C.以人治理企业
D.以顾客需求治理企业

9.单项选择题建立质量管理体系属于一个组织的（）管理活动。

A.底层
B.中层
C.高层
D.操作层

10.单项选择题组织应采取什么方法处置不合格品？（）

A.采取措施，消除发现的不合格
B.经有关授权人员批准，适当时经顾客批准，让步使用、放行或接受不合格品
C.采取措施，防止原预期的使用或应用
D.以上都可以