单项选择题同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（）。
A.解答
B.分析
C.请求
D.小结
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1.单项选择题接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（）。
A.实事求是非曲直
B.忠于职守
C.严肃认真
D.保守秘密
2.单项选择题会议值班一般要坚持（）值守，以保证会议顺利结束。
A.8
B.12
C.16
D.24
3.单项选择题接待日程安排应当（），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏。
A.详细
B.周全
C.紧凑
D.完美
4.单项选择题将反映同一问题的文件组成案卷立卷方法是按（）。
A.文件特征立卷
B.作者特征立卷
C.问题特征立卷
D.时间特征立卷
5.多项选择题引发团体内容冲突的潜在因素有（）。
A.目标不一致
B.责任不明确
C.信息传达不明确
D.团体成员之间个性冲突
6.单项选择题档案的本质属性是（）。
A.查考依据性
B.原始记录性
C.服务性
D.管理性
7.单项选择题主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是（）。
A.低规格接待
B.高规格接待
C.对等接待
D.不对等接待
8.单项选择题确定会议地点除了要地点适中，环境适宜，大小合适，还要（）。
A.设施齐全
B.领导方便
C.食宿方便
D.费用较低
9.多项选择题归档文件装订的方式有（）。
A.线装式
B.黏结式
C.变型材料
D.固体材料
10.单项选择题在进行会议协调时，要善于将（）结合起来。
A.广泛性和典型性
B.原则性和灵活性
C.群众性和代表性
D.保密性和适用性
