多项选择题秘书进行单件反映应注意的问题是（）。
A.不得掺杂个人意见
B.要抓主要问题，突出重点
C.要如实反映信访人的观点，意见要求
D.要如实反映信访人提供的情况
E.如是来信，应将原信附上
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1.多项选择题需要单件反映的信访问题必须是（）。
A.具有代表性的重大事件和问题
B.具有典型意义的重大事件和问题
C.具有突发性的重大事件和问题
D.具有紧迫性的重大事件和问题
E.具有重大影响的事件和问题
2.多项选择题要搞好综合反映，秘书人员应注意（）。
A.定期整理来信来访
B.积累动态反映资料
C.及时了解党和国家的工作中心
D.关注群众情绪
E.关注群众思想倾向
3.多项选择题信访案件办理中，初步核实的方法有（）。
A.由交办机关派人进行核实
B.由信访人进行初步核实
C.由受理机关派人进行核实
D.委托上级机关进行核实
E.委托下级机关进行核实
4.多项选择题上访老户的特点是（）。
A.上访次数多
B.上访问题没作过处理
C.上访时间长
D.上访态度差
E.上访范围大
5.多项选择题来访接待的处理方式有（）。
A.当面答复
B.出据便函
C.立案交办
D.直接查办
E.引见领导
6.多项选择题匿名信出现的原因主要有（）。
A.心术不正
B.伯打击报复
C.怕错误舆论
D.诬告，陷害他人
E.怕情况不准
7.多项选择题复信时应注意的问题有（）。
A.要讲究礼貌和方法
B.要认真登记
C.要严格掌握政策界限
D.要注意内外有别
E.格式要规范化
8.多项选择题信访工作的群众性表现为（）。
A.广泛性
B.相关性
C.自发性
D.可变性
E.组织性
9.多项选择题在我国信访人可以是（）。
A.我国一切公民
B.行政机关、组织
C.爱国人士
D.港、澳、台同胞
E.海外侨胞
10.单项选择题办理信访案件的终端是（）。
A.回报
B.报告
C.回访
D.结案
