单项选择题接待工作提倡从（）尊重、关心和理解人。
A.思想上
B.心理上
C.道德上
D.语言上
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1.单项选择题为来访者排解等待时间，可准备一些书报杂志、（）等。
A.饮料、香烟
B.香烟、书刊
C.单位介绍资料
D.笔纸、文具
2.单项选择题接待准备包括环境准备、物质准备、（）。
A.室内准备
B.安全准备
C.心理准备
D.人员素质准备
3.单项选择题当秘书被上级误解或错怪时，要能够做到（）。
A.顾全大局，委曲求全
B.说明情况，真理至上
C.耿耿于怀，消极怠工
D.据理力争，毫不退让
4.单项选择题要服从上级，甘当无名英雄，就是要求秘书在工作中（）。
A.惟命是从
B.具有任劳任怨的埋头苦干精神
C.努力让上级高兴
D.体现出英雄主义精神
5.单项选择题秘书在工作中遵守礼仪的目的是（）。
A.维护公众利益
B.建立、协调人际关系
C.遵守党纪国法
D.提高秘书知名度
6.单项选择题送别驱车前车的客人，合乎礼仪的做法是（）。
A.送至车前
B.送至停车场
C.送至办公室门口
D.送至电梯口
7.单项选择题印章最重要的作用是（）。
A.凭证作用
B.代表作用
C.权威作用
D.依据作用
8.单项选择题在涉外活动中，既要热情友好，以礼相待，又要（）。
A.提高警惕，内外有别
B.加强保密，注意防范
C.坚持原则，忠于职守
D.热爱祖国，维护尊严
9.单项选择题谈判活动得以进行的前提条件是（）。
A.谈判各方自愿参加
B.各方利益大体平衡
C.灵活运用谈判方法
D.真诚交谈以礼相待
10.单项选择题会见合影的位次是主人居中，其余按礼宾次序（）。
A.客方排左，主方排右
B.客方排右，主方排左
C.主客双方间隔排列
D.客方排前，主方排后
