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填空题（）是一个秘书经验丰富的重要标志。

参考答案： 善于处理各种人际关系

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1.填空题丰富社会常识的途径：（）、（）、（）、（）、（）。

参考答案：多看；多听；多问；多学；多想

2.填空题（）和（）决定了秘书的工作内容和方式。

参考答案：上司业务范围；职务的高低

3.填空题领导人选择秘书的标准：（）；（）；（）。

参考答案：看着舒心；感到放心；用得省心

4.问答题秘书正在接电话，正好有客人来访，不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，秘书该怎么办？

参考答案：1.通话要有礼貌，让对方稍等，接待客人时用手盖住话筒，热情欢迎来访者，请客人坐下稍等。
2.尽快结束通话，记录好...

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5.问答题某公司将举行一次上千人的总结表彰大会，会期半天，请问该总公司的秘书应如何选择合适的会址？

参考答案：

1.选择大小适当的会场。人数多的有会堂、礼堂、体育馆。
2.远近适当，交通是否便利。
3.选择环境适合的场所，设备要齐全。

6.问答题王秘书做过多年秘书工作，设想他如何向新来的秘书介绍接待咨询工作的要求？

参考答案：

1.热情接待来访者。
2.认真听来访者的意见或要求。
3.尽量满足来访者的正当要求。

7.问答题新来的秘书小王就必须回收的会议文件一事向办公室李主任请教，李主任将怎样回答他的问题？

参考答案：1.小型内部会议，在会议结束时应当收回。
2.大中型会议，要附上统一的清退目录统一收回。
3.对因故...

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8.问答题某公司拟在礼堂召开全体员工大会，要求按时到会，并按部门就座，办公室主任吩咐秘书做好座次标识和入场引导工作。请问秘书应该怎么做？

参考答案：1.制作标签、批示牌、表格。
2.在主席台上摆放标签。
3.在员工入场前，按大会安排的座次，图表及会...

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9.问答题秘书小孙一次因工作被领导批评了，心情很不好，恰好电话响了，她抓起话筒说，“喂，你找谁？你是谁？”当得知对方打错电话时，她很不耐烦的说了声“您打错了。”就将电话给挂了。请对秘书小孙的做法加以评析。

参考答案：1.总体上缺乏基本礼仪。
2.一定要表现良好的秘书礼仪。
3.因为对方可以感受到你烦恼的态度，对公司...

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10.问答题阿美和阿娟是一家商务公司的秘书，刚刚走上工作岗位知道秘书的形象非常重要，哪怕走在大街上，也总爱观察别的妆容，因此发现了一道道奇特风景线：一位中年妇女没有做其他化妆，光涂了一个嘴唇，而且是那种很红很艳的唇膏，只突出了一张嘴。一位女士的妆容看起来真的很漂亮，只可惜脸上精采纷呈，脖子却粗糙得很，有脸庞轮廓上有明显的分界线，像戴了面具一样。再看，还有的女士用粗的黑色眼线将眼睛轮廓包围起来，像个“大括号”，看上去那么的生硬、不自然。一位很女士，身穿蓝色调的时装，却画着橘红色的唇膏......结合秘书形象设计说说自己化装时应注意哪些问题？

参考答案：1.色彩的合理搭配。
2.根据自己的肤色选择化妆品。
3.注意眉眼化妆，眉毛强调自然美。
...

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