填空题()的管理模式称为朱兰三部曲。

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4.多项选择题统计判断按其工程程序可分为()

A.统计调查和整理
B.审核
C.统计分析
D.统计判断
E.检验

5.多项选择题ISO9000的核心标准包括()

A.《质量管理体系----基础和术语》
B.《质量管理体系----要求》
C.《质量管理体系----业绩改进指南》
D.《质量和环境管理体系审核指南》
E.《质量管理体系----质量计划指南》

6.多项选择题质量管理中常用的统计方法有()

A.分类法
B.直方图法
C.控制图法
D.因果分析图法
E.散布图法

7.多项选择题质量管理的概念大致经历了几个阶段()

A.质量检验阶段 
B.统计质量管理阶段 
C.全面质量管理阶段 
D.质量改进 
E.全员的管理

9.单项选择题质量策划不同于(),质量策划强调的是一系列活动。

A.质量控制
B.质量管理
C.质量计划
D.质量方针

10.单项选择题1924年美国贝尔电话研究所的统计学家休哈特博士提出了()的概念

A.预防缺陷
B.零库存
C.准时制生产
D.TQM