对确属承运人责任的事故，应先行划分铁路内部责任，然后对外赔付。

货物进齐验收后，车站应予签证，及时办理承运。

货运记录和普通记录分为带号码与不带号码两种。

对承运人责任明确的保价运输货物发生事故，不属发站责任的货运事故，发站不可以受理托运人或收货人提出的赔偿要求。

铁路集装箱使用费按发站至到站的运价里程(不含与国铁办理直通运输的合资、地方铁路的运价里程)计算核收。

货运重大事故涉及他局责任时，事故发现局应自拍发事故速报之日起，10日内邀请有关局参加处理，召开分析会，作出会议纪要。

带号码的普通记录每组一式两页，第一页为编制单位存查页，第二页为交给接方(包括收货人)的证明页。

到站确认货物损坏不足200元时，调查页暂不送查，待赔偿后连同“货运事故赔款通知书”一并送查责任站。

集装箱运输的货物，箱体完整、施封良好，货物发生损坏时(到站认为承运人有责任的，应编制货运记录)，须在当日按批(车)编制普通记录。

集装箱在承运人的运输责任期内，箱体没有发生危及货物安全的变形或损坏，箱号、施封号码与运单记载一致，施封有效时，箱内货物由托运人负责。