A.18位身份证
B.15位身份证
C.护照
D.台胞证

A.应指定专人负责移动POS网银/手机银行签约服务的电子银行认证工具的交接和领用工作，严格执行领入和领出规定，并记录出入库情况
B.认证工具必须放置在业务专用箱中，业务专用箱所需的电子银行认证工具由使用机构的指定柜台指定尾箱供给
C.每日营业终了，终端柜员返回使用机构后，由指定复核人员（不得由终端经办和终端复核兼任）及时进行复核工作，确保当日“账、证、簿”三相符
D.应采取不定期现场抽查的方式，对离行办理业务的终端柜员进行检查，检查其电子银行认证工具使用的各个环节是否合规

A.客户账户余额不足
B.结售汇总额度累计超过当年可用额度
C.结售汇金额超过网银系统单笔最高限额
D.网络通信故障或其他系统

A.ETOKEN到期更换新的ETOKEN
B.USBKey损坏更换新的USBKey
C.ETOKEN损坏更换新的USBKey
D.USBKey损坏更换新的ETOKEN

A.委托人与受托人为直系亲属（仅限于父母、夫妻、子女关系），且其中至少一方为中国籍公民的，受托人应提供户口本；户口本无法证明直系亲属关系的，应提供由当地派出所出具的直系亲属关系证明；夫妻关系的，应以结婚证件为准
B.委托人与受托人为非直系亲属且委托人身处国内的，应提供由中国境内公证机关出具的公证书
C.委托人与受托人为非直系亲属且委托人在国外的，应提供中国驻境外使领馆出具的见证函和出国证明
D.委托人与受托人为直系亲属，且均为外国籍的，参照非直系亲属情形提供相关证明材料

A.委托人和受托人的有效身份证件原件、复印件
B.业务办理申请书及授权书
C.委托人与受托人关系证明
D.委托人已关联到电子银行的任意银行卡

A.某老年客户来到网点要求开通理财版网银，办理业务时神情焦虑，不停接听电话，柜员急客户所急，迅速为其办妥了网银开户
B.某14岁中学生独自来到网点申请开通理财版网银，经询问，该学生电脑技能娴熟，且具有一定的理财意识，柜员遂受理了网银申请
C.某客户匆忙赶到开户网点，声称遭遇了电信诈骗，被盗划资金10万元，柜员在核心系统中查到该笔资金已转入某外省中行账户，经网点负责人同意，立即对该涉案收款账户进行了冻结
D.某对公业务合作单位有一批员工需要开通个人网银，将其身份证和银行卡集中交给单位会计，由会计到我*行集中代办网银开户手续，网点抓住这一批量拓展客户的机会，一举新增理财版网银客户30户

A.基本资料查询
B.找回网上银行用户名
C.网银交易记录查询
D.网银挂失

A.登录网银
B.密码修改、密码连续输错
C.自助缴费成功
D.转账汇款成功、预约转账执行