旅游团离开一地赴下一地时，全陪应做好哪些工作？

地陪在向旅游者做风情介绍时应包括哪些内容？

导游人员迎接散客，应提前到达等候，其具体要求是什么？

什么是导游“柔性语言”表达法？

游览一景点时，有位客人因一脚踏空而闪了脚踝，伤了手臂，导游员应该怎样处理？

导游人员职业道德中五个基本规范是什么？

地陪在返程中应如何导游？

在送行前，地陪应对交通票据作哪些方面的核对和落实？

导游员小刘带团去东南沿海某市旅游时，团内过半数客人在用餐后半小时上吐下泻，甚至有体质弱的客人发高烧。这是什么性质的患病？如何处理？又如何预防？

港澳同胞若丢失了通行证，导游员该怎么办？