医生的天职是救死扶伤，而护士的职责就是为患者、住院的病人提供耐心、细致及周到...

多项选择题医生的天职是救死扶伤，而护士的职责就是为患者、住院的病人提供耐心、细致及周到的护理。以下哪些服务态度是符合文明礼仪的（）

A.对重症、创伤患者，厌恶、嫌弃
B.用微笑、言语安慰患者，轻拍病人肩膀等鼓励动作，帮助其树立战胜疾病的信心
C.对大小便、饮食不能自理，或无人陪伴的老人，给予必要的协助和照料
D.以平和、亲切的语调对病人说话，注射等动作熟练、轻柔

1.多项选择题医务人员主动、周到的服务，经常表现在哪些情况下（）

A.救护车铃声响起时
B.病人左顾右盼、不知所措时
C.危急、老年、残疾病人来院时
D.病人疼痛难忍、大呼小叫时

2.多项选择题医护人员在门口、电梯、楼道上遇到患者礼貌的做法是（）

A.停步让路
B.抢先一步
C.点头致意
D.主动问候

3.多项选择题医护人员在医院里遇到相识的患者或朋友，与其他致意打招呼不同，礼貌又恰当的做法是（）

A.点头致意，不必用语言来问候
B.距离较远时，举起右手打招呼，或点头致意
C.擦身而过时，轻声说：“您好”
D.握手、拥抱，大声问候可尽量表示热情

4.多项选择题医院为孤寡老人、离休干部、残障虚弱者提供的一条龙服务，包括哪些特殊照顾（）

A.陪同就诊
B.选择最佳检查程序
C.代挂号、付费、配药
D.代叫出租车

5.多项选择题在候诊大厅里，导诊护士接待患者要主动热情，一声问候可以消除病人及家属初来医院的茫然，让人感受到亲切和温暖。导诊服务，就是为病人就医指导什么（）

A.方向
B.路线
C.预检
D.分诊

6.多项选择题以下哪些是交警上岗执勤时，绝对不允许的行为（）

A.两三人搭肩、挽臂、揽腰
B.街头闲谈，交头接耳，嬉笑打闹
C.接受违章司机的贿赂，敬烟和赠物
D.接收市民、群众送来的茶水、防暑饮料
E.正常情况时开着警车违规超车、抢道、闪警灯、闯红灯

7.单项选择题遇到个别人违章后，态度粗暴、恶劣，甚至抗拒、殴打执法交警，应如何处理（）

A.不变容，打不还手
B.立即拿出警察的威严，压吓、震撼、制服肇事者
C.最好不去惹他们，放他们一马了事
D.将其押上警车送回警局处置

8.多项选择题遇到重大交通伤亡事故，如何应急处理（）

A.拨打急救电话或拦截车辆，及时抢救伤者
B.立即向所属警局领导通报
C.及时疏散围观群众、拥堵车辆
D.现场指挥尽快恢复交通畅通

9.多项选择题人们在路上遇到什么事都习惯向交警求助常有“有困难找交警”的说法。遇到超出自己管辖、职责范围时交警也应尽量帮群众排忧解难。以下哪些做法值得提倡（）

A.帮助行人、司机指迷引路
B.“这个跟我不搭界，寻我作啥”
C.遇到高龄老人、盲人、残疾人，主动上前帮助
D.遇到病人、伤者，主动拦车，找人救助

10.单项选择题在纠正、制止违章行为时，协管员要避免使用错误的肢体语言。以下哪些是标准、得当的手势和动作（）

A.跑上前，冲着违章者大声鸣哨
B.一边吹，一边招手示意
C.用一个手指指着违章者，叫喊：“哎哎哎，没看见红灯吗，退回去”
D.向违章者大声喝斥，很凶地吹胡子瞪眼