应在营业厅内公布“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“业务办理及使用须知...

填空题应在营业厅内公布“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督

1.填空题新建或改造营业厅的门楣、形象墙一律使用（），店内外布置要符合总部下发的（）要求。

2.填空题销售培训应采取（）培训，重点提升岗位专业技能

3.填空题终端销售规范，包括（）、（）、（）、真机演示、促销人员、维护管理等各项要求

4.填空题营业厅应不断完善（）流程、优化（）流程，提高工作效率。

5.填空题实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员（），提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑

6.填空题自2011年6月起，营业厅将逐步改变传统“（）”模式，实施“（）”模式，重点调整的内容涉及厅内布局、人员岗位、作业流程、终端销售、体验活动、激励考核、（）、销售培训等八个方面。

7.填空题营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循

8.填空题运营管理工作涉及面广，内容繁杂，各级分公司必须建立（）、完善营业厅，制定相关制度和流程，多部门协同并进，才能确保工作顺利开展。

9.填空题营业厅运营工作需要各部门的支撑和配合，各项工作应逐条明确（）与其他相关部门职责界面，确保各项工作稳步推进、相关问题得到及时解决。

10.填空题营业厅专业管理部门是指业务管理部门、（）、（）