班后会由（）负责主持，将（）销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的...

填空题班后会由（）负责主持，将（）销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评。

1.填空题各岗位人员交接班记录本应（），交班人将当天传达的文件精神、活动方案及交班事宜等内容详细填写在交接班本上，并与接班营业员（）的交接。

2.填空题定时检查时，营业厅经理应检查工号使用情况（检查营业人员的工号是否（）等），核对本班帐务、各类数据、（）、备用金使用情。

3.填空题营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（）。

4.填空题走动式巡检应对营业环境、（）、物品摆放、（）等情况进行检查。

5.填空题班前会（晨会）记录应详细记录班前会信息，如日期、（）、参会人员、出勤状况、（）、工作总结及工作安排摘要、上级工作要求等。

6.填空题班前会（晨会）有计划地进行阶段性、主题性训练，内容包括：基本服务规范、业务受理规范训练、体验营销量技巧训练、（）、业务竞赛、示范及观摩等。

7.填空题营业厅经理（或授权值班经理）组织班前会（晨会），由（）轮流担当主持，以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。

8.填空题由营业班长负责班前设施准备巡检，在班前会（晨会）召开（）前完成执行。

9.填空题营业厅经理每日组织开展的常规性工作，包括营业前准备、（）和日结工作

10.填空题根据要求，（）负责拟定营业厅年度、月度、周工作目标及工作计划，并督导实施。