营业厅商品主要包括通信终端、配件、各类有价卡、（）等，营业厅应设置专人负责入...

填空题营业厅商品主要包括通信终端、配件、各类有价卡、（）等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，（），填报盘点表，保证账实相符。

1.填空题营业厅的机品管理基本分为营业（）及（）两大类。

2.填空题一般来说，地处写字楼密集的营业厅，在上班一族的下班和休息时间（如中午）会是营业厅的客流量（）。

3.填空题在客户排队较多情况下，（）出现业务台席暂停服务现象。

4.填空题营业厅经理应根据个人（）标准、及（），合理安排班次，保证人员充足和充分休息。

5.填空题交接班时的培训以（）为主，即培训内容的重点，做成图表形式、条文形式或图解方式，使培训人员一目了然，易于学习和接受。

6.填空题营业厅应定期组织人员学习服务光盘，至少每（）一次。

7.填空题新业务/新产品应确保在上市前，营业员全部接受相关培训，做到相关营业员（）、其他营业员（）的程度。

8.填空题新业务/新产品的培训为常规性培训，应确保在新产品（），营业员全部接受相关培训。

9.填空题常态化培训可分为（）培训、班中闲时培训、周例会、（）培训、定期短信/彩信等形式。

10.填空题营业厅现场要做到：树立品牌，统一形象；内外整洁，环境温馨。管理合理，（）；资料整齐，及时更新。