多项选择题倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：（）
A.不理解
B.不感兴趣
C.没听到
D.支持和信任
E.受到讲话人的打动
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1.多项选择题口头沟通的特点有：（）
A.信息简单
B.快速传递
C.耗费时间长
D.即时反馈
E.不真实
2.单项选择题下列哪种不属于倾听者的障碍？（）
A.假装专心
B.急于发言
C.身体欠佳
D.吵闹声
3.单项选择题当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）
A.选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。
B.选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。
C.详细地包括所有信息。
D.简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。
4.单项选择题当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？（）
A.说服
B.征询
C.告知
D.参与
5.单项选择题下列哪项不是演讲的目的？（）
A.了解听众
B.说服听众
C.激励听众
D.娱乐听众
6.单项选择题根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？（）
A.反馈和他人告知
B.理解和他人告知
C.反馈和自我透露
D.理解和自我透露
7.单项选择题下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？（）
A.主观障碍
B.客观障碍
C.倾听障碍
D.沟通方式障碍
8.单项选择题小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：（）
A.雇一名优秀的秘书
B.提高他的技术技能
C.提高写作技能
D.在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲
9.单项选择题口头演讲中的开场白应该（）
A.告诉听众要干什么。
B.解释你为什么有资格来讲这个主题。
C.总结你在演讲中将说到的三到五点。
D.引起听众的兴趣并与他们建立关系。
10.单项选择题当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（）
A.是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。
B.是的，因为提供解决方案表明你关心别人。
C.不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。
D.不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
