A.立即报告
B.起落架收起后立即报告
C.“系好安全带”灯灭后立即报告
D.起飞3分钟后报告

A.受理呼叫
B.向旅客说明，着陆后等“系好安全带”灯熄灭后处置
C.向旅客说明，着陆后处置
D.暂不受理，着陆后滑行时受理，并按“滑行”处置程序执行

A.餐车及时归位和固定
B.餐车使用时应有区域乘务员监管，特别是应急出口区域、旅客座位处
C.送热饮时需小心，或视情暂停服务，固定餐车和服务设施
D.2名客舱乘务员使用全餐车提供餐饮服务时，餐车上的热食不得超过5层

A.拔出烤箱的跳开关
B.寻找火源，确定其性质，报告机长
C.立即通知其他乘务员，组成灭火小组
D.保持烤箱关闭，隔绝和消耗氧气以便窒息火焰

A.用手电筒发出三次快速而连续的闪烁
B.三堆火组成的三角形信号
C.三次快速而连续的声音符号
D.用白色烟或黑色烟组成的三角形烟柱

A.Anybody else？
B.Evacuate!
C.Answer me！
D.Come（this way）！

A.统一收取高跟鞋/带钉鞋
B.指挥旅客取下眼镜、假牙、助听器，放在外衣口袋内
C.调整无舱门管理职责的机组成员提前坐至翼上应急出口
D.完成自身准备

A.携带救生衣作御寒用
B.可以喝一些酒类饮料，以增加体温
C.经常的指挥旅客作温和的运动
D.卸下所有的滑梯/救生筏

A.指令旅客摘下眼镜
B.指令旅客迅速戴上氧气面罩
C.指令已戴上面罩的旅客协助其他旅客戴上氧气面罩
D.指令旅客戴上眼镜

A.无明确起飞时间，在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，根据公司安排及机长指令，配合做好旅客下机等待工作
B.如遇航班大面积延误、备降，预计机上长时间等待（超过2个小时）等情况，乘务长应提前联系总部配餐部协调配餐，做好餐食预定，保证餐食配备时间裕度
C.航班延误超过3个小时，乘务长应将航延时相关客舱服务工作内容以及各时间节点和执行情况，详细录入乘务日志
D.航班延误超过3个小时，乘务长的记录内容包括：第一次客舱广播的时间、开始/结束餐饮服务的时间等