客户咨询接入速率与下载的关系。详细情景：客户打电话询问接入带宽接入速率与下载...

问答题客户咨询接入速率与下载的关系。详细情景：客户打电话询问接入带宽接入速率与下载速率之间的关系。

解释接入速率和下载速率的关系。从客户对速率的关注，探寻是否有升速的需求。推荐我公司有关的内容等主动营销的能力。

1.问答题推介绿色上网业务。情景描述：客户担心孩子上网接触不良信息，想拆除宽带，打电话给10010进行拆机咨询。

2.问答题咨询安装宽带。详细情景：赵女士所住小区可以安装ADSL，也可以安装小区LAN，现想宽带上网，赵女士致电10010不知采取哪种方式更合适，请帮助用户分析ADSL与小区LAN的区别。

3.问答题如何使用绿色上网服务？

4.问答题绿色上网服务的主要产品功能是什么？

5.问答题绿色上网服务的优点是什么？

6.问答题使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？

7.问答题安装ADSL后，原先的电话号码是否要改号？可否使用ADSL一边上网，一边打电话？

不需要改号。ADSL采用的是话音和数据频带分开的方法，所以二者互不影响，您可以一边打电话，一边上网。

8.问答题ADSL会不会使电话通话质量下降？另外，打电话是否会导致上网速率下降？

9.问答题试列举8种网络信息安全业务应用？

网络杀毒、密保、绿色上网、E盾、安全网关、防DDOS攻击、安全服务外包、安全咨询服务、互联网安全审计。其中任选8个

10.问答题什么是下行速率？