单项选择题()不属于影响旅游动机的外部因素
A.经济条件
B.时间因素
C.社会因素
D.婚姻状况
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1.单项选择题每个旅游者的性格是()的。
A.有差异
B.一样的
C.无差异
D.有共性
2.多项选择题对旅游者鉴貌辨色,我们可以从()方面入手。
A.行为
B.举止
C.言谈
D.外表
3.多项选择题下列属于旅游者的一般需要的是()
A.天然性需要
B.社会性需要
C.人格化需要
D.精神性需要
4.多项选择题旅游者天然性的需要包括()
A.安全的需要
B.交通的需要
C.生理的需要
D.娱乐的需要
5.多项选择题旅游者的不同气质在整个旅游活动的各个阶段都会通过他们的言行举止表现出来,大致可归纳为()
A.急躁型旅游者
B.活泼型旅游者
C.稳重型旅游者
D.忧郁型旅游者
7.单项选择题预防旅游者投诉的关键是()
A.质量
B.服务技能
C.服务态度
D.设施
8.单项选择题下列属于旅游者投诉客观原因的是()
A.不尊重游客的风俗习惯
B.为游客打扫房间弄乱游客的私人物品
C.旅游高峰期饭店客满,旅行社被迫降低住宿标准
D.服务人员接待不热情
9.单项选择题服务人员与游客交往应采用()
A.交叉交往和成人型交往
B.平行交往和家长型交往
C.平行交往和成人型交往
D.交叉交往和家长型交往
10.单项选择题服务人员与游客交往的特点不具有()
A.角色的对等性
B.交往的短暂性
C.交往的公务性
D.交往的尊重性
最新试题
下列()不是旅游者对菜肴的基本要求。
题型:单项选择题
()指的是旅游者从认知对象的某种特征推及对象的整体特性,从而产生美化或丑化对象的印象。
题型:单项选择题
在餐厅服务中,服务人员采用不同的服务方式,以研究各种服务方式对游客就餐行为的影响,这种方法属于()。
题型:单项选择题
旅游者入住饭店,最关注的是客房的()
题型:单项选择题
在导游的讲解下,游客对景点的认识清晰而深刻,这属于()。
题型:单项选择题
对风味餐饮菜肴的记忆是()。
题型:单项选择题
到苏州参观著名的私家园林,以领略其文化新奇,其旅游动机是()。
题型:单项选择题
下列属于旅游者的一般需要的是()
题型:多项选择题
游客见到美丽景色的兴奋心情是积极愉快的,遇到旅游车堵在路上的郁闷感的记忆则属于()。
题型:单项选择题
下列不属于旅游行业特点的是()。
题型:单项选择题