最新试题
销售会员卡的时机是()
题型:多项选择题
为了降低“No Show”比率,预订部应该加强客人到店前的核对工作,信息最准确的是()
题型:单项选择题
下列状态表示客户在酒店的是()
题型:多项选择题
VIP客人抵店后应准确使用()来称呼客人。
题型:单项选择题
平均房价ADR的计算公式是()
题型:单项选择题
酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店()部门。
题型:多项选择题
酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容,使其既(),也可获取需要的顾客信息。
题型:单项选择题
前厅服务管理过程中,时刻树立危机意识,通过科学规范的服务操作与现场管理,正确进行突发事件处理,最大限度降低突发事件造成的不良影响,树立良好的前厅形象。
题型:判断题
宾客的需求会影响前厅服务质量的评价是因为()
题型:单项选择题
酒店预订最基本的形式是()
题型:多项选择题