G网与TD两网（）渠道体系，在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠...

单项选择题G网与TD两网（）渠道体系，在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠道均能为TD客户提供服务。

A、共用
B、分别建立

1.单项选择题客户品牌归属仍是唯一，品牌下可设置3G承载网标识作为（）身份识别。

A、三级
B、一级
C、二级

2.单项选择题两网（）定价，TD独有业务可采取叠加可选包或额外赠送方式。

A、差别
B、统一

3.单项选择题个人客户产品推广策略为实现充分融合为个人客户的发展奠定基础，以市场化手段推动终端成熟，投入资源大力发展支持手机上网业务的终端，引导客户通过（）网络使用3G数据业务，加快客户的发展，逐步形成规模。

A、GSM
B、TD

4.单项选择题面向客户提供2G/3G一张网的服务，在具有优势的GSM业务上叠加适度成熟的TD功能，通过（）使更多客户使用3G服务。

A、双模终端
B、双USIM卡

5.单项选择题由于TD终端目前还存在不稳定现象，所以换机比例控制在（）的容许率，且不低于公开市场的容许率。

A、30%
B、40%
C、35%
D、45%

6.单项选择题TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。

A、24
B、36
C、48
D、72

7.单项选择题下列选项中不属于电子渠道的是（）。

A、10086服务热线
B、WAP掌上营业厅
C、自助终端
D、TD体验厅

8.单项选择题发展3G客户以中国移动（）为主。

A、自有渠道
B、实体渠道
C、直销渠道
D、社会渠道

9.单项选择题TD专席一次解决率不低于（）。

A、85%
B、90%
C、80%
D、75%

10.单项选择题TD基础服务分为话费查询类、（）、咨询投诉类三大类。

A、信息类
B、消费类
C、服务办理类
D、应用技术类