在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系...

判断题在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）

1.判断题在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（）

2.判断题在TOM的基本构件信息框架中销售和市场管理域管理的内容有实现商务计划管理、技术管理、日常事务管理、人力资源管理、财务和资产管理等内容。（）

3.判断题在TOM的基本构件信息框架中商务管理域管理的数据有销售预测和投标数据、市场分析数据、市场计划数据、市场活动数据和销售人员数据等。（）

4.判断题产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。（）

5.判断题客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。（）

6.判断题销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。（）

7.判断题业务保障（Assurance）负责及时和正确的处理账单和收费。（）

8.判断题业务计费（Billing）负责及时处理客户和网络的问题，实施对业务的有效保障。（）

9.判断题业务实现（Fulfillment）负责及时和正确的处理客户订单。（）

10.判断题电信运营商的主要工作是设计、和实现面向客户的端到端（end-to-end）的业务管理。（）