最低层次的关系营销也被称为（）。

单项选择题最低层次的关系营销也被称为（）。

A.交易营销
B.买卖营销
C.一级关系营销
D.价格营销

1.单项选择题（）是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等。

A.可靠性
B.反应性
C.可感知性
D.移情形

2.单项选择题模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：（）

A.市场领导者
B.挑战者
C.市场追随者
D.市场拾遗补缺者

3.单项选择题将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回到一种调查方法，称为：（）

A.邮寄调查
B.电话调查
C.留置调查
D.个人访问

4.单项选择题市场形成并影响其规模大小的决定因素是（）

A.购买力水平
B.人口数量
C.人口增长速度
D.国民收入

5.单项选择题商务谈判过程中（）是商务谈判的实质性阶段。

A.摸底阶段
B.报价阶段
C.磋商阶段
D.开局阶段

6.单项选择题“客户是上帝“是（）的名言。

A.生产观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念

7.单项选择题企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。

A.传统的营销观念
B.新的营销观念
C.战略营销观念

8.单项选择题交换双方中，如果甲方比乙方更主动.更积极地寻求交换，则甲方称为：（）

A.潜在客户
B.现实客户
C.市场营销者

9.单项选择题企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机（PBX业务），主要考虑产品的（）因素。

A.更新
B.外观
C.效用

10.单项选择题OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为（）个层次。

A.5个层次
B.6个层次
C.7个层次
D.8个层次