当酒店商场面积比较小的时候，更适合使用（）作为整体布局。

门市柜台销售中，商品柜台一般高（）米。

当摆杯花的时候，餐巾花底部通常要与杯底相贴。

酒店中有客人死亡，要注意（）

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服务员应该及时拉住并质问他的身份。

对商品进行销售悬挂时，最适合的高度是（）

按照表现形式来划分，（）服务的质量主要依赖于服务人员的现场发挥程度。

西餐中吃牛肉、羊肉、猪肉的时候，最好搭配（）

通过服务员给予顾客以物质和精神需求的满足感而完成交易行为体现了酒店服务的体验性。

酒店服务的关联性需要酒店员工树立两种观念，一个是系统观，一个是大局观。