护患关系是相互作用的关系，病人具有建立良好护患关系的主导作用。

在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在（）。

一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。”请问：这种沟通属于下列哪一种层次（）。

患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系冲突的主要责任人是（）。

男性，56岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法？”这一问题属于（）。

关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（）。

一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为（）。

在倾听技巧中，不可取的是（）。

在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）。

影响人际沟通效果的环境因素是（）。