分析事故时，应从（）入手，逐步深入到（），从而掌握事故的全部原因。

站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）

系统应用指对加油站各类信息系统应用的（）评价结果，主要用于评价加油站对信息系统运用，维护的能力。

下面不适合高速加油站的营销策略是（）

加油站出现促销品断档，应向上级公司申请（）的替代促销品，做好促销登记。

利用CRM系统进行客户挽回的做法是结合CRM智能分析功能，进行客户数据全面诊断，找到需要重点关注的客群，有针对性采取差异化（）

非油收入指加油站对外销售非油商品的收入，主要用于评价加油站（）能力。

站级系统班结时提示“无法获取EPS信息”的原因之一是（）

便利店店面优化提升中商品选择诊断的目的是（）

加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析，客户价值分析，消费行为分析，掌握客户需求，消费动态，行为特征等，做好客户分析和（）