A.≤12小时
B.≤24小时
C.≤48小时
D.≤72小时
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A.“非常抱歉,给您们的工作带来了不便,我们会在××时完成,请您谅解。”
B.“对不起,由于故障原因比较复杂,需要较长时间,造成目前处理还在继续,我们会尽快完成。”
C.“根据江苏移动SLA协议的规定,您的障碍还有××小时的处理时限,请耐心等候。”
D.对客户的抱怨表示沉默。
A.“对不起,由于我方原因,使您的业务不能正常使用,我们深表歉意。”
B.“对不起,我们负责的这段网络是好的,是其它部门负责的网络有问题,你们可以向他们询问故障原因。”
C.“故障原因我们正在分析中,稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。”
D.对客户询问不做回答。
A.业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程,需省市公司多部门协作共同实施;
B.业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统(EOMS)与客户关系管理系统(CRM)共同实现;
C.CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段;
D.EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段;
A.将由我们的客户经理向您解答;
B.将由我们的移动公司维护管理员向您回答;
C.将由我们的领导向您回答;
D.我还不太清楚,等我回去了解后向您回复。
A.PDH
B.V.35/G.703协议转换器
C.PBX
D.光MODEM
A.机架左门
B.机架右门
C.机架前门
D.机架后门
A.≤12小时
B.≤24小时
C.≤48小时
D.≤60小时
A.≤2小时
B.≤6小时
C.≤10小时
D.≤24小时
A.≤2小时
B.≤6小时
C.≤10小时
D.≤24小时
A.金牌级、银牌级、铜牌级、标准级
B.钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级
C.VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级
D.金牌级、银牌级、铜牌级、普通级
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OTDR表能测量光纤的以下参数()。
在OSPF协议中规定骨干区域不能配置成STUB区域,虚连接不能穿过()。
综合代维应建立健全代维区域内基站综合代维()。
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