店面优化提升工作流程分为六个步骤，分别为：（），形成提升报告，报告评估，现场整改，整改效果评估，效果跟踪维护。

恢复工作应在事故发生后（）进行。

下面不适合城市站的营销策略是（）

站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）

站级系统班结时提示“无法获取EPS信息”的原因之一是（）

便利店品类优化调整需要以（）为出发点，进行淘汰低效品，补充新品，突出便利店特点。

加油站人数指加油站从事（）的在岗在编员工总数。

加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析，客户价值分析，消费行为分析，掌握客户需求，消费动态，行为特征等，做好客户分析和（）

分析事故时，应从（）入手，逐步深入到（），从而掌握事故的全部原因。

非油收入指加油站对外销售非油商品的收入，主要用于评价加油站（）能力。