多项选择题服务站三包赔退更换下来的零部件（）必须放干净机油、冷却液或液压油等。
A.喷油泵
B.充电机
C.机油冷却器
D.空压机
E.转向泵
F.机、柴滤清器
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1.单项选择题赔退更换下来的整机所拆下的故障源件及其它零件必须100％按要求装复，不按要求做的考核（）/件。
A.100元
B.50元
C.10元
D.200元
2.单项选择题服务站需要拆下旧机或零部件总成中的零件作救急保修使用时，必须报（）审批后方可拆下。
A.站长
B.办事处
C.服务中心
D.车主
3.单项选择题赔退更换下来的整机所拆下的故障源件及其它零件必须100％按要求装复，不允许外挂在整机上，是错误（）。
A.错
B.对
C.不知道
4.单项选择题服务站必须把所有赔退更换下来的整机、基础机、旧件，回场要求是（）。
A.故障件
B.相关件
C.全部
D.不用
5.单项选择题服务纪律考核标准规定：故障源件、更换件、旧件与故障分析不相符的按（）元/单进行考核。
A.50
B.100
C.150
D.200
6.单项选择题服务纪律考核标准规定：故障分析描述错误的按（）元/单进行考核。
A.50
B.100
C.150
D.200
7.多项选择题服务纪律考核标准规定：维修停机时间长造成客户投诉有损玉柴服务形象的按（）进行考核。
A.处以200-1000元/次罚款
B.服务体系内通报
C.不按要求到位服务造成的损失由服务站100%承担
D.情节严重的处以1000元以上罚款、停业整顿、直至撤站处理
8.多项选择题服务纪律考核标准规定：与他人勾结作假报单的按（）进行考核。
A.处以作假金额12倍考核
B.服务体系内通报
C.情节严重的予以整顿、暂停业务、撤站
D.下降一个级别
9.多项选择题关于旧件旧件管理的规定以下说法正确的有（）。
A.每月的1-5日必须把上个月的旧机、旧件，发运到辖区办事处或客户服务中心。
B.当玉柴有特殊回场要求时，服务站必须按《旧件回场分析任务书》（附件2）指令回场。
C.必须按照故障源件、相关件、整改件、电控件、BOSCH泵、旧机分类装运，不许混装。
D.西藏、新疆、青海地区，甘肃的张掖、酒泉、嘉峪关、敦煌每两个月通过物流零担发运到办事处。
10.单项选择题除更换故障源件外，还需要更换损坏的相关件的维修应选择的处理方式为（）。
A.换零件
B.换总成件
C.修复
D.二次维修件
E.换相关件
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