判断题

客服小A收到消费者反馈：产品未收到，但是已经显示签收。小A告知消费者，产品已经发出不受商家控制，引导消费者联系快递处理，小A的做法是否正确?()

答案：错误

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答案：正确

在咨询商品相关的属性场景中，智能客服都能1秒内回复出该商品具体的材质、使用人群、颜色、版型等精细的回答。()

答案：正确