简述冲突的基本过程。

问答题简述冲突的基本过程。

冲突的基本过程包括：（1）潜在对立阶段。（2）认知与个人介入阶段。（3）行为阶段。（4）结果阶段。

1.单项选择题时间管理最重要的意义是（）

A.提高工作效率
B.激励员工的事业心
C.有效利用时间
D.有利于管理

2.单项选择题一个完整的培训程序包括五个步骤，第一个步骤是（）

A.课程开发
B.培训评估
C.课程设计
D.需求分析

3.单项选择题马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是（）

A.分析人的动机
B.满足人的需要
C.观察人的行为
D.改造和修正人的行为

4.单项选择题下列哪项不可以加大管理幅度（）

A.中低层存在较多的专业问题
B.上下级之间有效的联系
C.内外部环境的缓慢变化
D.重复性工作计划明确

5.单项选择题由于肥胖会给个人形象带来负面影响，如果肥胖者有意识的在饮食方面加以控制，可以由此减轻体重避免了肥胖影响自己的形象，最终使控制饮食的行为得到强化，指的是（）

A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.消退

6.单项选择题在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是（）

A.1.1型（贫乏型）
B.5.5型（中庸型）
C.9.9型（协作型）
D.9.1型（俱乐部型

7.单项选择题王某是护理部主任，你认为下列哪一项与她的领导职能无关（）

A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识
B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议
C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况
D.筹备护理技术竞赛活动

8.单项选择题医院的分级管理，下列哪项是对的（）

A.三级九等
B.二级九等
C.三级十等
D.二级十等

9.填空题控制的理论基础是（）、（）和（）。

10.填空题领导方格论：关心生产、关心人：贫乏型管理、中庸型管理、协作型管理、权威型管理、（）管理