业务流程再造理论的指导思想是（）；（）；（）。

填空题业务流程再造理论的指导思想是（）；（）；（）。

1.填空题系统具有（）、（）、（）、（）、环境适应性、目的性和动态平衡性的特性。

2.填空题管理思想和理论的形成和发展大致可分为（）、（）、（）几个阶段。

3.单项选择题下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容（）

A、管理需要有稳定的行政组织体系
B、工作应流程化、标准化
C、管理过程要遵循l4项管理原则
D、实行刺激性报酬制度

4.问答题要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义？

5.问答题有效的目标应满足的哪些条件？

有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实现性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是内容简单明了，全体有关人员都能明白。

6.问答题如何体现管理的人性化？

管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求。

7.问答题程序化管理的重要作用？

通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量。从而保证预期的工作结果。

8.问答题科学管理的基本特征是什么？

9.多项选择题护理管理者的主要任务是（）

A、及时向上级汇报工作
B、加强护理人员管理
C、加强监控和护理质量管理
D、做好协调工作
E、做好基层护理管理人才的培养

10.多项选择题明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者的意义是（）

A、可以确保心中有数，能够及时地制定工作计划
B、能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作
C、放手让下级做事，可以培养人才，调动人的积极性
D、能够准确地考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距
E、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新的奋斗目标