行政机关及其工作人员办理信访事项时，应当怎样？

问答题行政机关及其工作人员办理信访事项时，应当怎样？

应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理。

1.问答题对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，信访工作机构应当怎么处理？

应当转送有权处理的行政机关。

2.问答题接到可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息后，有关行政机关应当怎么做？

应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。

3.问答题公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，是否可以就近向有关行政机关报告？

可以。

4.问答题对职责不清的，由哪个机关受理？

由本级人民政府或者其指定的机关受理。

5.问答题应当对信访事项作出处理的行政机关分立、合并、撤销的，由哪个机关受理？

由继续行使其职权的行政机关受理。

6.问答题涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，对由哪个机关受理存在争议的，怎么办？

由所涉及的单位共同的上一级行政机关决定受理机关。

7.问答题涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由哪个机关受理？

由所涉及的行政机关协商受理。

8.问答题有关行政机关是否应当相互通报信访事项的受理情况？

应当。

9.问答题有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当怎样？

应当当场书面答复。

10.问答题对不属于本机关职权范围的信访事项，行政机关应当怎样处理？

应当告知信访人向有权的机关提出。