现代商店店面设计包括哪些内容？ 

零售店应怎样处理和控制顾客的抱怨与纠纷？ 

零售战略有哪些战略目标？这些战略目标是如何确定的？ 

社会转型时期零售消费行为的变化有何特征？ 你怎样理解“零售顾客消费行为的变化既能给企业带来机遇，又能给零售企业带来挑战”？ 

商品陈列有哪些主要形式？商品陈列一般应注意些什么问题？ 

零售商应怎样进行畅销商品的选择与培养？怎样进行滞销商品的淘汰？ 

某地区购买果品的潜在顾客人数是14万人，每人每周在果品商店平均购买8元，该地区现有果品商店10家，营业总面积17.5万平方米，求该地区零售商业中果品行业的市场饱和系数。 

对于一家高档家具专卖店，你认为它应该采取提早降价还是推迟降价或是保持一贯价格进行销售？请根据家具销售的淡旺季帮助该商店设计一套价格体系调整？ 

怎样完善和调整商店的商品结构？ 

零售店货位布局应遵循怎样的原则？